Гарантии и возврат
Простые правила: если проблема на нашей стороне — решаем её за наш счёт.
Замена нерабочего ключа
Если ключ не активируется по нашей вине, меняем его на рабочий в течение 24 часов после обращения.
Возврат средств
Не удалось подобрать замену — возвращаем полную стоимость тем же способом, которым была оплата.
Срок обращения
Обратиться можно в течение 14 дней с момента покупки. Для предзаказов срок считается с даты релиза.
Гарантия действует
- Ключ выдан с ошибкой или уже был активирован
- Регион товара не совпал с заявленным в карточке
- Аккаунт не подошёл по описанным характеристикам
- Пополнение не зачислилось в течение заявленного срока
Гарантия не действует
- Ключ уже активирован покупателем
- Товар куплен по ошибке (не тот регион выбран самостоятельно)
- Изменились правила платформы после покупки
- Аккаунт заблокирован из-за нарушений после передачи
Как обратиться
- 1Напишите в поддержку и укажите номер заказа
- 2Приложите скриншот ошибки активации
- 3Получите замену или возврат в течение 24 часов